中國兵器工業(yè)集團置業(yè)集團北方朗悅酒店一直秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，持續推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)提升工作。為落實(shí)置業(yè)集團黨史學(xué)習教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，朗悅酒店在服務(wù)中不斷創(chuàng )新、提升品質(zhì)，溫馨留言卡的推廣受到了客人的廣泛好評及稱(chēng)贊。 服務(wù)員通過(guò)觀(guān)察客人的喜好、生活習慣、擺放物品痕跡等細節，在服務(wù)卡上以留言的方式增強與客人的溝通，為客人提供細致周到的服務(wù)。溫馨留言卡服務(wù)自紫竹橋店試點(diǎn)后，現已推廣到各分店。 今年兩會(huì )期間，駐會(huì )記者入住甘家口店，客人每天回房較晚，服務(wù)員便根據實(shí)際需求隨時(shí)做好客房服務(wù)。熱情周到的服務(wù)讓一位中國新聞社的客人在服務(wù)卡上即興作詞一首，表達對朗悅酒店的感謝。“工作一絲不茍，管理周到有秩。服務(wù)親切熱情，倍感實(shí)至如歸。彼之北方，天寒風(fēng)蕭，身心虺隤，游有何依，彼之北方，忽如家書(shū)，銜春沐朗，可悅君心。” 給胃病發(fā)作的客人送上暖心飲品，及時(shí)處理客人忘拔的充電器，為帶小孩子的客人提供兒童用品，為干燥的房間添置加濕器，為入住多日的ＶＩＰ賓客準備一份感恩水果等等……朗悅酒店通過(guò)留言卡的方式關(guān)懷客人，客人也通過(guò)留言卡上的一句句感謝的話(huà)語(yǔ)，反饋著(zhù)對朗悅酒店服務(wù)的認可與贊賞。 朗悅酒店將持續推進(jìn)黨史學(xué)習教育落實(shí)落地，不斷鞏固深化 “不忘初心、牢記使命”主題教育成果，一如既往地用心對待客人、用專(zhuān)業(yè)服務(wù)客人、用細節感動(dòng)客人，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化水平的提升，為朗悅酒店和置業(yè)集團的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。（置業(yè)）
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